Betaalbare trainingen en begeleiding voor jou!

Luisteren zorgt voor een betere communicatie

Luisteren speelt een grote rol bij de communicatie. Het lijkt zo eenvoudig, maar er gaat vaak het nodige mis. we praten door elkaar heen of we reageren niet op de ander. Voor iedereen is het van belang om goed te kunnen luisteren. Het kost weliswaar tijd om actief te luisteren, maar het levert een veel efficiëntere communicatie op en het voorkomt een hoop misverstanden!

Een goed luisteraar:

  1. Kijkt me aan als ik praat.
  2. Reageert met hoofdknikjes, glimlacht of fronst de wenkbrauwen.
  3. Geeft blijk van belangstelling door naar mijn gevoelens te vragen.
  4. Vat samen wat ik heb gezegd.
  5. Stelt vragen ter verduidelijking van wat ik zeg.
  6. Is evenwichtig en kalm.
  7. Jaagt me niet op.
  8. Blijft bij hetzelfde onderwerp, totdat ik al mijn gedachten heb geformuleerd.
  9. Valt me niet in de rede.
  10. Let voortdurend op.

Een slecht luisteraar:

  1. Valt me in de rede.
  2. Reageert niet.
  3. Maakt mijn zinnen af.
  4. Let niet op, laat zijn ogen doelloos ronddwalen en heeft een weinig aanmoedigende houding.
  5. Trekt overhaastig conclusies.
  6. Schrijft alles op.
  7. Verandert van onderwerp.
  8. Is ongeduldig.
  9. Wordt gauw kwaad.
  10. Zit nerveus met pen, potlood, telefoon te spelen.

Bij luisteren zijn de volgende punten van belang:

  • Oogcontact houden.
  • Vragen stellen, zowel open als gesloten.
  • Door laten praten.
  • Niet afdwalen.
  • Geen emoties ventileren, eventueel vertellen hoe je je voelt.
  • Responsief luisteren; voornaamste punten samenvatten.

 

 

Contact

Direct contact met onze experts

Onze beloftes

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor de gratis nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over de Jouw Academy per mail.

Wilt u meer weten over ons aanbod, onze werkwijze of heeft u een andere vraag? Maak vrijblijvend een afspraak voor een telefonisch kennismakingsgesprek met een van onze adviseurs en informeer naar de mogelijkheden!

Vul uw gegevens in, dan bellen wij u zo spoedig mogelijk terug om een afspraak te maken. Als u een specifieke vraag hebt, kunt u dat hieronder vermelden.

Stuur een e-mail

Bel mij:

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat u onze website zo goed mogelijk kunt gebruiken. Als u doorgaat met het gebruiken van de website, gaan we er vanuit dat u hiermee akkoord gaat.